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Ficha de la Oferta de Empleo

CÓDIGO C105 - OPERADOR DE SOPORTE AL USUARIO HELPEDESK AGENT

- Informatica / Tecnologia

Importante compañía líder en el uso de tecnologías y herramientas en línea requiere 5 personas que hablen fluidamente portugués, inglés y castellano que tengan experiencia en el puesto de Helpdesk agent / operador de soporte al usuario.

Asistente
CÓDIGO C105 - OPERADOR DE SOPORTE AL USUARIO HELPEDESK AGENT (Sistemas)
1 Vacante


San isidro - Lima (Departamento Lima)

Requisitos

Estudios mínimos Técnico
Carreras 1. Computación e Informática
2. Ingeniería en Informática / Sistemas
3. Ingeniería Informática
Requisitos mínimos - Conocimientos y uso de nivel avanzado de los siguientes 3 idiomas: portugués, inglés y español.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención online, telefónica y virtual ofreciendo soporte al usuario, en modo B2C.
- Experiencia en ofrecer y/o atender productos o servicios en TI y servicios online.
- Habilidad en manejo de soluciones conflictivas, casos críticos, atención con calidad de servicio, con logros específicos en trabajos similares.
- Disponibilidad para trabajar en 3 turnos rotativos: 8am-5pm /4pm-12pm/ 12pm-8am, con 2 días de descanso semanal
- Estudios superiores, truncos, en curso o concluidos
- Nivel avanzado en uso de programas informáticos.

FUNCIONES:
- Atención, soporte y gestión de soluciones en línea a cliente en modalidad B2C
- Reportes diarios – semanales – mensuales
- Cumplimientos de metas de servicios y fechas de atención
Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel avanzado / Escritura: Nivel avanzado / Conversación: Nivel avanzado )
Español ( Lectura: Nivel avanzado / Escritura: Nivel avanzado / Conversación: Nivel avanzado )
Portugués ( Lectura: Nivel avanzado / Escritura: Nivel avanzado / Conversación: Nivel avanzado )

Contrato

Tipo de contrato Jornada Completa
Jornada Laboral Jornada Completa

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